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商务电话英语交流中常用句型和注意事项

2013年04月29日  所属:商务英语  来源:英孚教育  作者:EF

如果你和大多数的英语学习者一样,会觉得用英语打电话很难。但如果你需要在海外旅行或在外国公司工作的话,能使用电话英语是必需的。因此如何克服通向英语流利程度的最后一道坎呢?使用以下的短语或技巧为任何电话情景做准备。(商务电话交流中常用英语句型和注意事项技巧。)其中涉及电话英语留言的部分内容虽然旧了点,但其总体思路和准则是仍然有效的。

如果你和大多数的英语学习者一样,会觉得用英语打电话很难。但如果你需要在海外旅行或在外国公司工作的话,能使用电话英语是必需的。因此如何克服通向英语流利程度的最后一道坎呢?使用以下的短语或技巧为任何电话情景做准备。

If you’re like most English learners, you find it difficult to make phone calls in English. But if you’re traveling abroad or working in a foreign company, using English on the phone is essential. So how do you conquer this last obstacle to fluency? Prepare yourself for any telephone situation with the following phrases and techniques.

Introductions 介绍你自己

以自我介绍开始电话交谈:〝Hello, this is Peter Jones.〞,如果你在接电话的时候对方没有表明他是谁,你可以说:〝May I ask who’s calling, please?〞。
Start any telephone conversation by introducing yourself: “Hello, this is Peter Jones. If you answer the phone and the caller fails to identify himself, you can say: “May I ask who’s calling, please?”

Asking for someone / Making a request 表达意图

如果你打电话给特定的某个人的话,那么你得用礼貌的问句来表达意图,例如:〝May I speak to Rachel Smith, please?〞,当你只知道分机号码却不知道人名的时候你可以说:〝Could I have extension number 635?〞。但如果打电话是有特定的目的,那最好是这么说:〝I’m calling to make a reservation.〞。

If you’re calling to talk to a specific person, then phrase your request as a polite question, e.g. “May I speak to Rachel Smith, please?” When you have an extension number but no name you can say: “Could I have extension number 635?” But if you’re calling with a specific purpose, then a statement works best: “I’m calling to make a reservation.”

Holding and transferring 转接

〝Please hold〞是电话语言中表示〝等一下〞。当你需要〝transferred〞(转接)到另一部分机,你常会听到:〝Connecting your call...〞或〝Please hold, I’ll transfer you.〞。如果你是在繁忙时段拨打某公司电话的话,你可能会听到简短的一句话:〝Hello, please hold!〞。在接线员将你转到另一条线之前。

“Please hold” is telephone language for “just a moment”. When you need to be transferred (connected) to another extension you’ll often hear: “Connecting your call...” or “Please hold, I’ll transfer you.”.” If you call a business at a busy time, you might hear only a brief, “Hello, please hold!” before the operator switches over to another line.

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